從理解到共創——悅豐資訊與繪星心理治療所的合作歷程
在與繪星心理治療所合作的過程中，我們看見一個始終將「人」放在最核心的位置的團隊。繪星不僅擁有專業的心理師團隊，也建立了一支成熟且穩定的行政團隊，在日常運作中，成為心理師重要的支持力量。行政團隊承接了大量預約安排、個案聯繫與後勤管理工作，讓心理師能更專注於臨床現場，專心陪伴每一位來到治療室的個案。而也正因為這樣高度運作的團隊合作，當服務規模持續擴展時，行政系統的負荷與複雜度，也成為關鍵挑戰。
✨當專業，遇上現實的負擔
隨著繪星服務的擴展，從兒童、青少年、成人到老年的全人服務，到政府方案、企業ＥＡＰ合作，個案量與服務型態持續增加。
在深入了解其日常運作後，繪星發現——
即使已擁有成熟且穩定的行政團隊，並努力將資料逐步系統化整理，這些高品質的行政運作背後，其實也承載著大量的人力投入與反覆處理。
資料仍需在不同表單間轉換與整合多元方案的收費與拆帳機制複雜，增加行政負擔預約與提醒仰賴專業且細緻的處理，多館別排程壓力極高。
這些努力，讓服務得以穩定運作，卻也同時顯示出當規模持續成長時，再努力的人力，也需要被更好的系統支持。
🌱從理解開始，而不是從系統開始
因此，在與繪星的合作中，我們並未急於導入現有系統，而是先花時間理解—心理治療現場的節奏、限制，以及真正的需求。
這讓我們更清楚一件事：
系統的角色，不是增加流程，而是減輕負擔。在這樣的共識下，我們與繪星共同打造了一套貼近臨床工作的管理系統，讓科技能夠成為支持專業的後盾。
解決方案：三大維度，全面升級治療所營運力
悅豐資訊以「管理系統 C 方案」為骨幹 ，並針對繪星的特殊需求進行深度客製化。
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溫暖的個案旅程：Line 整合與智慧預約
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全天候初診建檔： 個案可透過 Line 官方帳號，系統自動辨識身分並連動後台 。
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自動化提醒： 發送預約提醒訊息，並與心理師、個案的 Google 行事曆同步，確保每一次的「預約」都不被遺漏 。
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家屬群組功能： 首創「家庭/伴侶群組」，讓主個案能與配偶、子女進行歸戶管理，Line 通知同步發送，展現家庭諮商的細膩關懷 。
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安全管理：風險控管
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高風險通報系統： 導入「風險標記（Tagging）」功能，當系統偵測到高風險指標時，立即自動Email 通知所長，第一時間築起安全防護網 。
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精準的經營決策：進階會計與日月報表
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智慧分潤與帳務： 系統可預設不同拆帳比，自動計算心理師應撥付款項，將原本數小時的對帳時間縮短至分鐘級 。
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客製化財務報表： 量身打造金流統計「日報表」與「月報表」，一鍵產出正式的 PDF 報告，讓經營者對營運狀況一目了然 。
轉型成果：數據背後的價值
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資料正規化： Excel 資料整理並匯入超過千筆舊有個案資料，確保品牌資產無縫接軌 。
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效率極大化： 透過自動化預約與多館別（分館代碼）架構，解決了排班衝突的問題 。
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品牌專業度： 透過客製化的 PDF 報告套版與電子收據，大幅提升治療所在個案心中的專業形象 。
🌿數據之外，我們更在意的改變
在系統導入後，多館別的運作也更加穩定與順暢。然而，比起效率的提升，我們更在意的是一個更深層的改變——
繪星體系中的每一位夥伴，不只是多了時間留給自己，也能回到治療室裡，更安穩地，與每一位來到這裡的人好好相遇。
🌟科技，回到服務人的位置
這次合作，不只是一次數位轉型，而是一段關於節奏重新調整的歷程。
當科技承擔了繁瑣，人，才能回到關係之中。
而這正是我們與繪星共同努力的方向——讓系統不取代人，而是支持人。
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